NOUS AVONS LA FORMATION QU’IL VOUS FAUT

PUBLICS CONCERNÉS & PRÉREQUIS

• Public visé :

Tout public

• Conditions préalables d’accès :

Aucune.

MODALITÉS & DÉLAIS D’ACCÈS

L’accès à  la formation se fera dans un délai minimum de 72 heures ouvrées après acceptation par le client de la formation (signature du contrat ou convention), lors d’un achat en ligne via CB l’accès à  la formation est instantané.

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Direction Pédagogique :

Sylvie CANAC, Présidente H24 CAMPUS

Relation client avec le DISC

OBJECTIFS :

  • Identifier les principaux types de clients selon le modèle DISC.
  • Distinguer les quatre personnalités du modèle DISC et expliquer leur influence sur le comportement du client.
  • Appliquer les principes de l’analyse comportementale du modèle DISC pour anticiper les besoins et les réactions des clients.
  • Identifier les sources de tension liées aux différences de personnalités, et mettre en œuvre des stratégies de gestion des tensions pour optimiser la satisfaction client.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Méthode DISC : La base

  • Des clients différents.
  • Des précisions sur les 4 personnalités.

Méthode DISC et analyse

  • L’analyse comportementale.
  • Les tensions potentielles et le travail sur soi.

Durée :

7h

Modalité :

E-Learning

Eligible :

OPCO, AGEFICE, FIFPL

Heures règlementaires :

7h DDA / 7h ALUR

Tarif :

140,00 

PUBLICS CONCERNÉ & PRÉREQUIS

• Public visé :

Tout public

• Conditions préalables d’accès :

Aucune.

MODALITÉS & DÉLAIS D’ACCÈS

L’accès à  la formation se fera dans un délai minimum de 72 heures ouvrées après acceptation par le client de la formation (signature du contrat ou convention), lors d’un achat en ligne via CB l’accès à  la formation est instantané.

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Direction Pédagogique :

Sylvie CANAC, Présidente H24 CAMPUS

MOYENS & OUTILS UTILISÉS

Plateforme pédagogique 100% compatible sur tous supports informatiques et accessible 7j/7 et 24h/24. Nécessite un ordinateur et un accès internet. Le parcours de formation met à disposition des ressources vidéos, sonores et des supports téléchargeables au format pdf.

Les chiffres
de cette formation

98%

de réussite

94%

de satisfaction

36

stagiaires

Vous avez des questions sur cette formation

Contactez un conseiller formation :

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ENCADREMENT DE LA FORMATION ET ASSISTANCE

Le tuteur sera chargé de le suivre, de l’assister durant son parcours d’apprentissage, de mesurer sa progression pédagogique, de déceler d’éventuels écarts et de proposer des correctifs.

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